Aujourd’hui, les smartphones peuvent effectuer la plupart des tâches grâce à diverses applications installées. Dans un secteur où les services offerts sont ceux qui attirent les clients, les hôtels profitent des applications mobiles d’hôtellerie pour montrer ce qu’ils ont. L’époque où les gens faisaient la queue et donnaient des détails sur la durée de leur séjour est révolue.
Aujourd’hui, il suffit de faire défiler la liste ! Les applications mobiles améliorent le secteur de l’hôtellerie de ces six façons simples.
les applications mobiles d’hôtellerie permet un contact direct avec les clients
Comme vous le savez, les smartphones font partie de notre vie, et nous les avons toujours avec nous, que ce soit au bureau ou ailleurs ! Vous n’avez peut-être aucune idée des avantages que cela peut vous apporter en tant qu’hôtelier. En créant une application mobile pour votre hôtel, votre personnel aura un lien direct avec vos clients et sera mieux placé pour recevoir leurs demandes et les servir plus efficacement.
Si une personne télécharge votre application, cela montre une impression favorable, ce qui indique que vous avez un client potentiel. Qui plus est, la plupart des gens préfèrent les applications mobiles d’hôtellerie car elles sont plus efficaces que les profils de médias sociaux ou les sites web.
Les applications mobiles d’hôtellerie simplifient la réservation
Voyez les choses d’un point de vue rationnel. Un client souffre du décalage horaire ou fatigué par un long voyage. Il se présente à la réception et doit effectuer le travail fastidieux de présentation des pièces d’identité avant de s’enregistrer. À ce moment-là, il veut juste se reposer, et il ne serait pas heureux de passer tout ce processus.
Disons que vous avez une application mobile d’enregistrement. Vos clients réserveront un hôtel avant même de commencer leur voyage, ce qui leur facilitera la tâche. La fluidité de l’enregistrement et la réservation sont très importante pour le client, ce qui résulte la satisfaction des clients.
Vous l’utilisé pour commander le service d’étage
Il y a quelque temps, le service d’étage était commandé par téléphone. C’est toujours possible, mais une application peut être plus utile, surtout si les lignes téléphoniques sont encombrées. Grâce à une application, les clients peuvent avoir un aperçu des services proposés par l’hôtel, contrairement à un appel téléphonique qui peut vous laisser en plan.
L’hôtelier peut dresser la liste de tous les services qu’il propose dans l’application et permettre aux clients de commander les services requis sans avoir à s’inquiéter ou à parler à un représentant.
Vous obtenez facilement les informations dont vous avez besoin
Pour faciliter les choses, qui ne voudrait pas obtenir toutes ces informations de n’importe où et à n’importe quelle heure ? L’application aidera vos clients à obtenir leurs réponses rapidement.
Les applications mobiles d’hôtellerie sont incroyables et fournissent des informations pertinentes aux clients. Elles leur éviteront d’appeler la réception ou de passer à l’hôtel pour déposer leurs coordonnées et se renseigner sur quelque chose. En fait, tout fonctionnera via l’application !
Vous pouvez utiliser l’application pour partager des mises à jour
L’application doit permettre de partager les mises à jour concernant votre hôtel. Par exemple, vous pouvez informer vos clients que vous vous êtes étendu à une ville proche de chez eux ou que vous avez conclu un partenariat avec une compagnie aérienne ou un site de réservation. Vous pouvez également utiliser l’application pour créer un canal de communication afin de tenir les clients au courant des dernières offres et des nouveaux tarifs.
L’application doit être un système de communication multicanal où les clients peuvent demander des surclassements de chambre, des services de blanchisserie ou de nettoyage, etc.
Une aide pour le marketing
L’impression de publicités peut s’avérer coûteuse et ne pas avoir la même portée qu’une application mobile. Grâce à l’application, vous pouvez partager des nouvelles, les dernières offres et d’autres offres à couper le souffle. Les clients profiteront également de ces offres via l’application.
Les applications mobiles rendent les choses plus simples et plus faciles, notamment en matière de marketing. Vous pouvez également inclure une option de partage dans l’application pour permettre à vos clients de faire passer le mot.
Conclusion
Il est bon de profiter de tout ce qui est positif et qui peut maximiser vos profits. Vous devriez envisager de créer une application pour votre hôtel. Elle facilitera la communication entre votre personnel et vos clients, et qui sait ? Vous pourriez devenir le prochain milliardaire.
